Aidez-nous à comprendre le problème
Lorsque c'est possible, incluez :
- la version de l'application CaloriePilot et le modèle de votre iPhone ;
- ce que vous attendiez et ce qui s'est produit à la place ;
- les étapes qui ont conduit au problème ;
- une capture d'écran sans informations personnelles ou sensibles.
N'envoyez jamais votre mot de passe, code de vérification, informations de paiement complètes, documents de santé ou autres informations personnelles sensibles par e-mail.
Sujets d'assistance courants
Abonnement ou restauration des achats
Ouvrez CaloriePilot, allez dans Réglages, choisissez Passer à Pro, puis sélectionnez Restaurer les achats. Vous pouvez gérer ou annuler un abonnement Apple dans les réglages d'abonnement de votre compte Apple.
Le résultat de l'IA nécessite une correction
Les résultats préparés par l'IA sont des brouillons modifiables. Vérifiez les aliments, les quantités, les valeurs nutritionnelles et les dates avant de confirmer un enregistrement. Si la reconnaissance échoue à plusieurs reprises, envoyez-nous les étapes sans inclure d'images sensibles.
Confidentialité, export de données ou suppression de compte
Ouvrez Réglages > Confidentialité et données pour demander un export, un accès, une correction ou une suppression. La suppression du compte est disponible dans Réglages et nécessite une réauthentification.